台灣大哥大網路品質頻遭投訴 用戶怒斥：「這還是5G？」

近期，台灣大哥大（Taiwan Mobile）在中部地區的行動網路品質成為眾矢之的，台中、彰化、南投多地用戶紛紛反映，網速不僅遠低於5G標準，甚至連基本的網頁瀏覽、LINE訊息傳送都時常延遲或斷線，嚴重影響日常使用。

「我住在台中市北區，明明是市區，但訊號時常跳來跳去，有時還會突然沒網路。根本沒辦法看影片或開會。」一名從事遠距工作的邱先生表示。他強調，自己的手機與方案皆支援5G，但實際體驗卻「連4G都不如」。

類似的抱怨在地方社群平台與電信討論板上持續增加。有網友在PTT發文直指：「台哥大的5G就是一個騙局，只有圖示變5G，速度根本還在3G時代。」還有民眾戲稱：「中部變成台哥黑洞區，訊號進來就出不去。」

NCC統計數據 vs. 用戶體驗落差？

根據國家通訊傳播委員會（NCC）2024年第四季行動網路測試報告，台灣大哥大在主要都會區的平均下載速度表現尚可，但在非核心區域（如郊區、次市中心）表現明顯下滑。其中台中部分地區的5G下載速度甚至落在全台平均值之下。

儘管官方數據尚未完全證實中部災情的廣泛性，但用戶的實際感受已掀起波瀾。有通信業內人士私下透露，近月來台哥大內部正在進行系統整併、基地台調整，加上與台灣之星合併後部分資源重組，可能導致短期內的訊號與速度不穩。

用戶轉向與申訴潮

面對品質下滑，不少中部用戶選擇轉向其他三大電信或評價較佳的虛擬電信（MVNO）。「我已經轉去遠傳的799方案，穩定多了，至少打電動不會延遲。」來自彰化和美的王小姐表示。

此外，NCC近期也接獲多起與台哥大網速有關的申訴案，數量明顯較上季增加。民眾可透過NCC官網或電信消費爭議協調平台申訴，保障自身權益。