服務
客戶服務支援
小瑀兒退傭名店位於臺中市，專營 iPhone 銷售，並提供電信門號的續約、解約及換現金等服務。我們的目標客群為即將到期的電信合約客戶以 及有手機需求的人。我們提供線上購物和實體店面服務，主打電信資費方案和影音串流訂閱，為顧客提供獨特的服務體驗。
常見問題
問答
以下是一些常見問題的解答，如果您有其他疑問，請隨時與我們聯繫。
購買流程
了解如何購買 直截告知助理協助或使用我們的電信服務表單訂購。我們提供線上購物方便快捷。
服務範圍
我們的服務範圍涵蓋 手機銷售、電信門號續約、解約換現金等，滿足您不同的手機需求。
付款方式
了解我們接受的付款方式以及付款流程。我們提供多種支付方式，方便快捷。
第一次攜碼 要注意甚麼?
1合約到期者 無須再回原電信辦理 直接送件 可以提前60天但是開通日依樣只能設定到期日隔天以後指定日期
2.需解約者 依樣可以先送件單要去直營解約完拍收據才會依照指定日開通
3.開通後原業者最後一期帳單要記得繳 會收一筆112攜碼手續費.但新電信公司 會於第二期帳單送112帳單抵扣金
4解約一定要寄卡嗎? 如你的手機支援esim可於開通日 帶雙證件去直營辦理
5解約一定要直營嗎? 現在直營店很多 純服務找加盟比較會被推拖 尤其解約 退租 過戶 異動
6.開通日不一定是合約到期隔日 可以配合指定合約到期日往後推1-7天
7解約送攜碼我的舊卡會不會斷話 ? 只要沒開通前 舊業者會繼續維持通話和網路.但須注意如果你是辦低價吃到飽解約後 通話正常 網路可能被降速.如有網路需求 可去拿別家體驗卡7天 擋一下
如何退傭通話費?
何謂平均月繳? (退傭/約期)-原牌價=平均月繳
1如何折抵?
於開通後
中華首月開始使用預繳
遠傳台哥大第3期入預繳帳單會收到簡訊.會分2次入帳完成.
2.退傭預繳金使用不分金額抵扣/讓您無須分月補助.提早享用抵扣金.
3.抵扣金可以先用完嗎? 可以喔!用完後再開始繳原牌價
線上如何辦理流程?
請親自撥打客服確認合約到期日 可提前60天送件無須解約金
本人手機直撥客服 遠傳 888 中華800 大哥大188 轉接專人確認是否無合約限制
如果想提前開通要解約金要到直營繳 可先填單嗎?
可以.在填單時可交代尚有解約金要繳助理小姐會等你回拍繳費收據再送件
送件完如選擇門市取卡可以自行前往門市.選擇7-11要下單店到店58塊.選宅配大嘴鳥可指定地址要有人簽收運費85元
如何查基地台訊號?
遠傳訊號涵蓋範圍 https://ecare.fetnet.net/DigService/serviceCoverageController/serviceCoveragePage
台灣大哥大訊號涵蓋範圍 https://www.taiwanmobile.com/mobile/calculate/cover_map.html
公司貨如何查保固如何算?
目前APPLE官網登錄 拆封無保固外觀 公司貨無換新服務 只能換良品
apple查公司貨啟用 三星保固怎麼算 三星延長保固查詢
iPhone 型號開頭：
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Ｍ：全新 iPhone
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Ｆ：iPhone 整新機，由 Apple Store 或電信公司提供
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Ｎ：iPhone 整新機，維修時所替換的整新機
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Ｐ：客製化 iPhone
想知道 SAMSUNG 手機有沒有過保？UH 教你查詢三星手機保固期限
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也有一個方法查詢，開啟三星手機撥號介面，輸入「*#12580*369#」，就會跳出以下畫面，其中 RF Cal 後面那串數字就是出廠日期，例如筆者這支就是 2022/9/29 出廠，客服也是跟我說保固到 2023 年 9 月。
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OPPO .....很多都是插卡保= 手機一連網就會手機記憶開始使用的日期.或直接回原購買單位都有售出日期可查 有提供官網可登錄的也是可以登錄保固機號
https://support.oppo.com/tw/warranty-check/